to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi Ve İade Süreci Uzuyor
Auralissa isimli markanın internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın iademle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Her defasında talebimin “kalite kontrol birimine iletildiği, incelendiği, hafta içi dönüş yapılacağı” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum, ancak ne bir iade kodu veriliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Tüketici olarak kanuni cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen bu şekilde sürekli bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.
İlgili elbise için oluşturduğum #1355 numaralı siparişe ait cayma hakkımın derhal tanınmasını, iade işleminin gecikmeksizin tamamlanarak ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık nezdinde yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
Güncelleme: şikayetimi oluşturduktan sonra da satıcı tarafından mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. İade talebime rağmen tarafıma uygun bir iade süreci ve güvenilir bir iade adresi sağlanmadı. Bunun üzerine bankam üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ayrıca konuyla ilgili econsumer.gov üzerinden uluslararası tüketici şikayetimi oluşturdum ve başvurum onaylandı. Auralissa hakkında benim yaşadığım sorunlara benzer şekilde çok sayıda tüketici şikayeti bulunduğunu da gördüm. Yaşadığım mağduriyetin artık yalnızca benim yaşadığım münferit bir sorun olmadığını düşünüyorum. Ücret iadem yapılmadığı takdirde Cumhuriyet Başsavcılığına başvurarak yasal haklarımı kullanacağım. Tüm yazışmalar, ödeme belgeleri, ürün fotoğrafları ve diğer deliller tarafımda bulunmaktadır. Satıcıdan talebim nettir: Ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi.
