to read complaints and reviews, or file yours.Auralissa'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevapsızlık
Auralissa’nın kendi internet sitesinden 20 Temmuz tarihinde keten altüst takım siparişi verdim. Ürün sayfasında özellikle keten ve pamuk içerikli bir takım olarak tanıtılan “Keten Konforu: İki Parçalı Keten Ve Pamuk Takımı” adlı ürüne 3.999 TL ödeyerek FHG9WEEHU onay numaralı siparişi oluşturdum.
31 Temmuz’da kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz gelen ürünün sitedeki fotoğraf ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Keten olması gereken ürün naylon, görseldekiyle alakası olmayan bambaşka bir takım olarak gönderilmiş. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum ve ürünün fotoğraflarını da ilettim.
Hem mail hem mesaj yoluyla firmaya ulaştığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iade sürecim başlatılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ve vaat edilenden tamamen farklı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 3.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
