Auralissa'dan Yanıltıcı Kumaş Bilgisi Ve Kusurlu Ürün İadesi Sorunu

Auralissa sayfasından 5000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün sayfasında elbisenin kumaş içeriği %100 pamuk olarak belirtiliyordu ancak elbise elime ulaştığında etiketinde %95 polyester %5 elastan yazıyordu. Ürün açıklamasıyla gönderilen ürünün içeriği tamamen farklıydı. Ayrıca elbisede lekeler vardı ve kendi sayfalarındaki beden tablosuna göre sipariş vermiş olmama rağmen elbise kusurlu bir şekilde geldi.

İade için 01.08.2026 tarihinde belirtilen mail adresi üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez dönüş aldım, sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Elbise 10 günden fazladır bende bekliyor ve iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum. Üstelik kusurlu ürün için bile benden 900–1400 TL arası kargo ücreti talep edildi.

Sayfalarında yaşadığım olumsuz deneyimi anlatarak yorum yaptığımda ise, iade konusunda benimle ilgilenmeyen firma bu kez hemen benimle iletişime geçerek beni mahkemeye vermekle tehdit etti. Ürün açıklamasıyla uyuşmayan, lekeli ve kusurlu bir elbise gönderilmesi, iade için muhatap bulunamaması ve üstüne bir de tehditkar bir üslup kullanılması nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Sipariş numaram 1370’tir. Kusurlu ve açıklamayla uyumsuz bu ürünün hiçbir kargo bedeli talep edilmeden iadesini ve ödediğim 5000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca tehdit içeren yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.