Auralissa İade Sürecinin Uzaması Ve 6.699 TL Geri Ödeme Beklentisi

Auralissa’dan hamileliğim nedeniyle iki farklı bedende aynı ürünü satın aldım. Amacım, üzerime en uygun olan bedeni belirleyip diğerini iade etmekti. 26.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş 07.08.2026 tarihinde teslim edildi, ben de 14.08.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebimi oluşturdum.

İade etmek istediğim ürünün bedeli 6.699 TL olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır iade sürecim sonuçlandırılmıyor. Ürün hiç kullanılmadı, iade koşullarına uygun durumda olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Süreçle ilgili firmaya defalarca ulaşmama rağmen her seferinde sadece “ürün görselleri kontrol sürecindedir” şeklinde aynı yanıtı alıyorum ve somut bir gelişme olmuyor.

En son 25 Ağustos’ta e-posta yoluyla tarafıma “kalite kontrol birimimizde kaydınız açık şekilde bulunmaktadır, bu hafta içerisinde mutlaka dönüş sağlanacak ve kaydınız sonuçlandırılacaktır” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, bu söz verilen dönüş de yapılmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Auralissa’nın süreci daha fazla uzatmadan iade talebimi sonuçlandırmasını ve sipariş numarası #1403 olan alışverişimdeki 6.699 TL tutarındaki ücret iademi ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.