Aura Patisserie (İzmir) Tasarım ve İçerik İstediğimiz Gibi Yapılmadı

İzmir’deki Aura Patisserie’den dün özel sipariş olarak butik pasta aldık ve yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Siparişi verirken pastanın üzerinde çizim olmasını, gönderdiğimiz görseldeki tasarımın uygulanmasını özellikle belirttik ve şeker hamurlu bir pasta istemediğimizi de ifade ettik. Buna rağmen bize pastanın şeker hamuru kullanılarak hazırlanacağına dair hiçbir bilgi verilmedi ve gönderdiğimiz görsel, şeker hamuruna çıktı olarak uygulanmış şekilde karşımıza çıktı. Pastayı almaya gittiğimizde biz uyarmasak, pastanın yan taraflarında talep ettiğimiz çizimin de yapılmayacağını son anda fark ettik.

Pastanın lezzeti de beklentimizin çok altındaydı. İçeriğini kendimiz seçmemize rağmen kişi başına düşen malzeme miktarı son derece azdı, pastanın içinde neredeyse hiçbir malzeme hissedilmiyordu. Buna ek olarak pasta aşırı derecede şekerliydi ve yedikten sonra mide bulantısı yaşadık. Özel bir gün için, görselini ve içeriğini önceden belirleyerek verdiğimiz bir siparişte hem tasarımın istediğimiz gibi olmaması hem bize bilgi verilmeden şeker hamuru kullanılması hem de lezzetinin bu kadar zayıf olması bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek (yaklaşık 3.000 TL) verdiğimiz özel siparişte bu kadar sorun yaşamayı beklemiyorduk. Müşteriye kullanılacak malzeme ve teknikler hakkında önceden açıkça bilgi verilmesi ve siparişin gönderilen görsele mümkün olduğunca uygun hazırlanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum.