İhlas Ev Aletleri Satın Aldığım Ürünün Temizleme Performansından Memnun Kalmadım

3 saate yakın ürün tanıtımı yapıldı. Belgeler imzalandı, ürünümüz geldi. Hemen temsilciye halımızdaki hafif çay lekesini gösterdik. 'Bu lekeyi çok rahat çıkarırız, fakat 15 gün sonra gelip yıkamayı yapacağım' dedi. Bu süre zarfında da benim, döşemeli başlıkla iyice her gün süpürmemi istedi. Yaptım, 15 günün sonunda bizi arayan olmadı; biz temsilciyle irtibata geçtik. 'Ne zaman yıkamaya geleceksiniz?' diye sorduk. 'Bugün yarın' diye oyalayarak sonunda geldi. Bu arada, '15 gün içerisinde iade edebilirsiniz' demiştiniz; fakat 15 günümüz doluyor diye mesaj attık, 'Sıkıntı yok, sorun olmaz, rahat olun' dedi. Sonunda geldi. Bu arada, o lekenin olduğu yere küçük bir mürekkep kalemi değdi, yıkadı; mürekkep lekesi hiç gitmedi. Mürekkep dışında çay lekesi gitti; fakat halı kuruduğunda çay lekesiyle alakalı olmayan lekeler ortaya çıktı, halımın her tarafı sararmıştı. Tekrar aradık, bilgi verdik. Temsilci müdürüyle geldi, o da yıkadı; leke gitti, mürekkep dışında. Ertesi günü tekrar aynı oldu. Sonra bölge müdürü bir bayan geldi. Yanında özel ilacıyla, o ilacı benden uygulamamı istedi. Uyguladım, arkalı önlü yıkamamı istediler; yıkadım, yine aynı şekilde sarı lekeler gitti, mürekkep lekesi duruyordu. Halı kuruyunca lekeler olduğu gibi meydana çıktı. Bu arada bölge müdürüne, bunun son olmasını, artık çok sinir bozucu bir hal aldığını, yıprandığımı, evin içinde bu kocaman lekelerle oturmak istemediğimi dile getirdim. 'Halım bu şekildeyse kesinlikle istemiyorum' dedim. Bana halımla alakalı bir şeyler söyledi. Ben de 'Bu halı için alıyorum, makine için halı mı değiştireceğim?' dedim. 'Hayır, tabii ki de...' deyip, daha sonra lekenin eski olduğunu söyledi. 'O eskiyse, orta kısımdaki hiç yoktu; yıkandıktan sonra oldu' dedim. Bu kez de 'Mürekkep zor çıkan leke türü' dedi. Ben de 'Ürün tanıtımında mürekkep lekesini çıkarttığınız videoları izlettiniz' dedim, 'Doğru' dedi. Tekrar, artık bu lekelerle oturmak istemediğimi, yıkamaya da gönderemeyeceğimi, çünkü bu sefer makinenin halıma zarar vermiş olabileceğini ve haklıyken haksız duruma düşeceğimi söyledim. 40 gün geçti, oyalıyorlar. 'Bugün yarın' diye fakat arayan yok, iade talebime olumlu ya da olumsuz bir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, 'En kısa zamanda aranacaksınız' dediler; hala bekliyorum.