Garanti Kapsamında Değiştirilen Akünün İzin Almadan Geri Takılması

Tarafıma ait 2025 model Audi q3 marka, 07 esg 83 plakalı aracım akü arızası sebebiyle Başaran Otomotiv Alanya yetkili servisine götürülmüş, yapılan kontroller sonucunda akü değişiminin garanti kapsamında yapılmasına karar verilmiştir. 26–29 Eylül tarihleri arasında yürütülen bu süreçte aracımın arızalı aküsü sökülmüş, yerine garanti kapsamında yeni akü takılmış, ilgili formlar imzalatılarak araç yeni aküsüyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmiştir.

Teslimattan bir gün sonra servis yetkilileri tarafından aranarak araca format atılacağı, son bir kontrol yapılması gerektiği söylenmiş ve acil olarak servise çağrılmış bulunmaktayım. Servise gittiğimde, iyi niyetim ve markaya olan güvenim suistimal edilerek, önüme konulan evrakların içeriği ve sonucu tam olarak anlatılmadan, tüketiciyi yanıltıcı nitelikteki beyanlarla imza attırıldım.

İmza işleminden hemen sonra, bilgim ve açık rızam olmaksızın, bir gün önce garanti kapsamında aracıma takılmış olan yeni akü sökülmüş ve tekrar eski arızalı akü takılmıştır. Bu işlemlere ve akü değişimlerine dair elimde servis kaynaklı belgeler ve kayıtlar bulunmaktadır. Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde ise bu konuda hiçbir açıklama yapılmamış, açık bir hata ve usulsüzlük olmasına rağmen durum izah edilmemiştir.

Yaşadığım bu süreçte hem güven ilişkim zedelenmiş hem de açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Garanti kapsamında tarafıma takıldığı kabul edilen yeni akünün yeniden ve kalıcı olarak aracıma takılmasını, aracımın garanti haklarım çerçevesinde eksiksiz şekilde düzeltilmesini ve bilgi/rıza dışında yapılan bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.