Attlas PA250A Elektrikli Vinçte Sorun Yaşadım!

28.02.2025 tarihinde Bolu Yıltaş mağazasından Attlas marka ev 250 kilo model elektrikli vinç satın aldım. Ürünü sadece 2 kez kullandım ve her iki kullanımda da makinenin halatı uç kısmından garip şekilde sarma yaptı, ayrıca telde ince zedelenme oluştu. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunu çözmek için Bolu’daki yetkili servise faturamla birlikte başvurdum.

Servisteki görevli, ürünü çalıştırma gereği bile duymadan, “Burayı kendin sökeceksin, halatı da kendin alıp değiştireceksin” diyerek yardımcı olmadı. Ben ise halatın tamamen değişmesine gerek olmadığını, sadece uç kısmından kesilip yeniden sıkılması gerektiğini belirttim fakat bu talebim de dikkate alınmadı. Serviste gerekli ekipmanlar olmasına rağmen, işlem yapılmadan geri gönderildim.

Ürünü özellikle yerli servis ve parça desteği kolay olur diye tercih etmiştim ancak yaşadığım bu olumsuzluk beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında olan ürünüm için, halatın serviste uygun şekilde kesilip yeniden sıkılması veya gerekirse halatın değiştirilmesini talep ediyorum.