to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamıyor: Sepette Geçerli Değil Hatası
Attapol üzerinden Hepsiburada’da kullanmak üzere 1000 TL’lik kupon kazandım ve bugün az önce bu kuponu kullanmak için alışveriş yapmak istedim. Hepsiburada hesabım G**** E*** adına kayıtlıdır. Sepetime ürün eklediğimde kuponu kullanmak istediğimde ise “sepetinizdeki ürünlerde geçerli değil” uyarısı çıkıyor ve kupon hiçbir şekilde kabul edilmiyor.
Farklı ürünler eklememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Kuponu kazandım, kullanma hakkım var ama sistem buna izin vermiyor, bu durum hem çok saçma hem de müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Kuponumun hakkaniyetli şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Attapol uygulaması üzerinden Hepsiburada’da geçerli 1.000 TL’lik hediye çeki kazandım. Yaklaşık 3 gündür bu çeki kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde sistem “bu ürünlerde geçerli değil” uyarısı veriyor ve çek hiçbir şekilde uygulanmıyor.
Çekin açıklamasında sadece Hepsiburada satıcısında geçerli olduğu yazdığı için özellikle Hepsiburada satıcılı ürünler seçerek deneme yaptım. Manyetik blok, züccaciye gibi farklı kategorilerde ve farklı ürünlerde pek çok kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı aldım, çek hiçbiri için geçerli olmadı.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çekin kendilerinden kaynaklı olmadığını, Attapol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Attapol tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir destek kanalı bulamıyorum. Sonuç olarak kazandığım 1.000 TL’lik çeki kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor ve kendimi resmen oyalandığımı hissediyorum.
Attapol ve Hepsiburada’nın bu sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmadan, kazandığım çekin kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ya çekim sorunsuz şekilde aktif edilsin ya da aynı değerde başka bir çözüm sunulsun.
