Hediye Kartı Kilidi Açma Şartı İçin Doğrudan Ödeme Seçeneği Yok

Attapoll uygulamasını iPhone 17 Pro Max cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 2.066 TL bakiyem bulunuyor. 3 gün öncesine kadar uygulamayı sorunsuz kullanıp hediye kartı seçeneklerini görebiliyordum ancak son 3 gündür çekim aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum.

Hediye kartı ile çekim yapmak istediğimde ekranda “Hediye kartlarının kilidini açmak için ilk doğrudan ödemenizi tamamlayın.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Buna rağmen uygulama içinde herhangi bir doğrudan ödeme seçeneği ya da bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir alan bulunmuyor. Yani benden istenen şartı yerine getirmem teknik olarak mümkün değil, bu nedenle de kazandığım bakiyeyi hediye kartına dönüştüremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak i***@attapoll.com adresine mail göndermeyi denedim fakat e-posta sürekli olarak gönderilemedi hatası veriyor, dolayısıyla uygulama desteğine ulaşamıyor ve sorunuma yanıt alamıyorum.

Attapoll’dan talebim, hesabımdaki mevcut bakiyenin önündeki engelin kaldırılması ve hediye kartı ile çekim yapma seçeneğimin tekrar aktif hale getirilmesidir. Uzun süredir emek vererek biriktirdiğim tutarı sorunsuz şekilde hediye kartı olarak kullanmak istiyorum.