Atölye Lavanta Yanlış Boyuttaki Ürün Gönderimi, İade Talebi Ve Satıcının Tehditkar Davranışı

Atölye Lavanta’dan daha önce satın aldığım silikon kalıbın aynısını 5 Mayıs tarihinde yeniden sipariş ettim, önceki aldığım ürün kusurlu olduğu için daha önce de iletişime geçmiştim yeni gönderecekleri kalıbı kontrol edip öyle göndereceklerini söylediler. Sipariş numaram 1391. Ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştığında, gönderilen silikon kalıbın daha önce aldığım kalıpla aynı boyutta olmadığını, bu kez gönderilenin daha büyük olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Günlerce mesajlarıma cevap vermediler ancak sipariş oluştururken cevap veriyordu ürünün kusurlu olduğunu söylediğimde de satıcının üslubu hoş değildi Hakem Heyeti’ne başvuracağımı yazınca ise, çözüm sunmak yerine karşı dava açarım şeklinde gözdağı veren bir cevapla karşılaştım. Ürünün ölçüleri öncekiyle aynı olmadığı halde firma ne değişim ne de iade talebimi kabul ediyor.

Ben, daha önce aldığım kalıpla birebir aynı boyutta bir kalıpla değişim yapılmasını veya ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün hatalı gönderilmesine rağmen çözümden tamamen kaçınılmasını ve tehditkar söylemleri kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.