Atölye Lavanta Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Atölye Lavanta’dan 12 Mart tarihinde, toplam 2000 TL tutarında 17 adet mum kalıbı siparişi verdim. Sipariş numaram 1283. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “yolda” ya da kargo sürecindeymiş gibi görünse de aslında kargoya bile verilmemiş durumda, herhangi bir hareketlilik yok ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Firmanın paylaştığı iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Instagram üzerinden mesaj gönderdim ancak oradan da geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücret hem de iş planlamam bu ürünlere bağlı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim 17 adet mum kalıbının acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.