Atlas Kırtasiyede Saygısız Davranış Ve Özür Talebi

27 Mart tarihinde Hadımköy’deki Atlas Kırtasiye şubesine baskı yaptırmak için gittiğimde, baskı bölümünde teknik bir sorun olduğunu söylediler. 28 Mart’ta tekrar gitmeden önce arayarak durumu sordum ve sorunun düzeldiği bilgisi verildiği için yeniden şubeye gittim.

Şubeye gittiğim andan itibaren baskı bölümündeki personelin tutumu son derece saygısızdı. Önceki işini bitirmesini bekledim, yanına yaklaşmadım ve yaklaşık yarım saat kadar bekledim. Bu sırada ne kadar kaldığını sorduğumda, diğer işte kendi yaptığı hata yüzünden benim sırama geçemedi ve buna bahane olarak benim onun dikkatini dağıttığımı iddia etti.

Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra sıra bana geldiğinde ise bu kez cihazda arıza oluştuğunu söyleyerek işlemi almayacağını belirtti, oysa bu esnada baskı cihazının çalıştığını görüyordum. Bu davranış hem zaman kaybıma hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.

Durumu kasadaki görevliye de anlatarak yetkiliye iletilmesini istedim; ancak kasadaki personel de aynı şekilde ilgisiz davrandı ve ne ilgili bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması, özellikle de hatasını müşteriye yükleyip kaba bir tavır sergilenmesi kabul edilebilir değil.

Atlas Kırtasiye Hadımköy şubesindeki baskı bölümünde görevli personel ve kasadaki çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda çalışanların eğitilmesini ve yaşatılan bu saygısızlık için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.