to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı
Ate Wear adlı markadan yaklaşık bir ay önce Instagram üzerinden bir sipariş verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Ürünü teslim alamadığım için iade talebinde bulundum ancak ödediğim ücret hala hesabıma geri yatırılmadı.
İletişim için Instagram üzerinden DM yoluyla kendilerine defalarca yazmama rağmen, iade sürecimle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor. Gönderdiğim mesajlara rağmen ne kargoyla ilgili bir bilgi ne de para iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı. Elimde 58540 numaralı sipariş kaydım ve yazışma ekran görüntülerim bulunmaktadır.
Ücret iademin vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey, Ate Wear olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin (58540 numaralı) bir ay boyunca elinize ulaşmaması ve iade sürecinizin net bir yanıt almadan uzaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sayenizde sorunu daha hızlı çözebileceğiz. Siparişinizin yeniden gönderilmesini ve aynı zamanda ödediğiniz tutarın hesabınıza iade edilmesini hemen başlatıyoruz. Kargo takibi ve iade işlemleriyle ilgili ayrıntılı bilgiye en kısa sürede sahip olacaksınız. Her iki işlemin de sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması için ekibimiz yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Yaşadığınız aksaklıkların nedeni hakkında detaylı bir açıklama hazırlayıp, en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
