Atalay Gazlı Pleyt Izgarada Sürekli Arıza Ve Elektrik Kaçağı Sorunu İçin Acil Teknik Destek Talebi

İşletmemizde bulunan Atalay marka endüstriyel gazlı pleyt ızgara yaklaşık 5 aydır düzgün şekilde çalışmamaktadır. Ocak 2026’dan beri cihazı kullanamıyoruz ve işletmemizde bu ekipmanın atıl kalması nedeniyle ciddi anlamda zarardayız.

Bu süre içinde defalarca Atalay teknik servis ve kurumsal destek hattına ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Bize ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecimizle ilgili herhangi bir takip yapılıyor, tamamen cevapsız bırakılmış durumdayız.

Cihazda ayrıca elektrik kaçağı bulunuyor ve bu nedenle yaklaşık 5 ay önce elektrik çarpması yaşandı. Bu durumun ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu özellikle belirtmemize rağmen yine de konuya gereken ciddiyet gösterilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ticari bir işletmede aktif kullanılan profesyonel bir mutfak ekipmanında böyle bir riskin görmezden gelinmesi kabul edilebilir değildir.

Satış öncesinde gösterilen ilgi ve alakanın satış sonrasında tamamen kaybolduğunu, arıza yaşandığı anda ortada muhatap bulamadığımızı tecrübe etmiş olduk. Beş aydır çalışmayan bir cihaz için hâlâ net bir çözüm sunulmaması, üstelik elektrik kaçağı gibi hayati bir konuda gerekli hassasiyetin gösterilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Bu nedenle, arızalı cihazımızla ilgili olarak acilen profesyonel, yerinde teknik destek sağlanmasını, elektrik kaçağı sorununun ve çalışmama probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yaşadığımız bu mağduriyeti resmi merciler de dahil olmak üzere her platformda paylaşmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz.