to read complaints and reviews, or file yours. 
İşletmemizde bulunan Atalay marka endüstriyel gazlı pleyt ızgara yaklaşık 5 aydır düzgün şekilde çalışmamaktadır. Ocak 2026’dan beri cihazı kullanamıyoruz ve işletmemizde bu ekipmanın atıl kalması nedeniyle ciddi anlamda zarardayız.
Bu süre içinde defalarca Atalay teknik servis ve kurumsal destek hattına ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Bize ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecimizle ilgili herhangi bir takip yapılıyor, tamamen cevapsız bırakılmış durumdayız.
Cihazda ayrıca elektrik kaçağı bulunuyor ve bu nedenle yaklaşık 5 ay önce elektrik çarpması yaşandı. Bu durumun ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu özellikle belirtmemize rağmen yine de konuya gereken ciddiyet gösterilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ticari bir işletmede aktif kullanılan profesyonel bir mutfak ekipmanında böyle bir riskin görmezden gelinmesi kabul edilebilir değildir.
Satış öncesinde gösterilen ilgi ve alakanın satış sonrasında tamamen kaybolduğunu, arıza yaşandığı anda ortada muhatap bulamadığımızı tecrübe etmiş olduk. Beş aydır çalışmayan bir cihaz için hâlâ net bir çözüm sunulmaması, üstelik elektrik kaçağı gibi hayati bir konuda gerekli hassasiyetin gösterilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız.
Bu nedenle, arızalı cihazımızla ilgili olarak acilen profesyonel, yerinde teknik destek sağlanmasını, elektrik kaçağı sorununun ve çalışmama probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yaşadığımız bu mağduriyeti resmi merciler de dahil olmak üzere her platformda paylaşmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz.
Atalay Mutfak’tan aldığımız ADG-4A model döner ocağı yaklaşık 1 aydır gaz kaçırıyor ve bu durum hem iş güvenliğimizi hem de çalışanlarımızı ciddi şekilde riske atıyor. Ürünü güvenle kullanamadığımız için mağduriyet yaşamaktayız. Bu süre içinde en az 3–4 kez servis ve yetkililerle görüştük. Merkez i...
İşletmemin mutfağında kullandığım Atalay ızgara, geldiğinden beri verimli şekilde çalışmadı. Üç aydır garanti kapsamı dışına çıkmasın diye arıza talebi oluşturdum; ancak gelen giden kimse olmadı. Aradığınız zaman telefonlar açılıyor, fakat çözüm bulan kimse yok.
Atalay Mutfak’tan ocak, ızgara ve fritöz aldık ancak kurulum için kimse gelmedi. İlk kurulum için yaklaşık 20 gün bekledikten sonra bir kişi geldi ve kurulumu yaptı, fakat ocağın siboplarını kestiği için ortamda gaz kokusu oluştu. Bunun üzerine yetkili firmayı aradık, durumu defalarca ilettik ama ge...
01.02.2025 tarihinde Seamac Endüstriyel Mutfak Cihazları’ndan 2 adet fritöz ve 2 adet pleyt ızgara satın aldım. Toplamda 74.000 TL ödeme yaptım. Fritözlerden biri sürekli arıza yaptı, son olarak garanti kapsamında olduğunu belirterek cihazı tamir etmek üzere teslim aldılar ve bu süreçte ben komşumda...
Öztiryakiler marka sanayi tipi bulaşık makinemiz, 01.01.2026 tarihinden beri su akıtma ve ara ara çalışmama sorunları yaşatıyor. İstanbul Kadıköy’de bulunan işletmemizde kullandığımız bu makine, iş akışımızı ciddi anlamda aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor. İlk arıza sonrası teknik servisi çağırdık;...
Yorumlar