Kısa Süre Kullanımda Ayak Ağrısı Çeken Ürünün Değişim İsteği Reddedildi

08.04.2026 tarihinde Ataköy Ayakkabı internet sitesinden verdiğim spor ayakkabı siparişimi teslim aldım. Normalde 38 numara giymeme rağmen rahatsız etmemesi için özellikle 39 numara tercih ettim. Ürünü iş yerimde sadece iki gün, günde birkaç saat olacak şekilde kullandım. İlk giydiğim anda bir sorun fark etmedim ancak ayakta kaldıkça ve yürüdükçe ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti, parmak uçlarım ve ayak tabanım su topladı. Kalıbın oldukça dar olduğunu ve aslında 40 numara almam gerektiğini bu şekilde anladım.

Ürünü anladığım anda daha fazla giymeyip 13.04.2026 tarihinde, yani elime ulaştıktan sadece birkaç gün sonra, değişim talebiyle geri gönderdim. Talebimde özellikle 40 numara siyah renk ile değişim yapılmasını, eğer bu numara stokta yoksa ücret iadesi yapılmasını belirttim. Ancak tarafıma, ürünü giydiğim için iadenin reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi. Bir ayakkabının ayağı rahatsız edip etmediğini anlamak için denemekten başka bir yol yok ve ben ürünü sadece kısa süreli, toplamda birkaç saatlik kullanımda giydim.

Sık sık alışveriş yaptığım ve kurumsal olduğunu düşündüğüm Ataköy Ayakkabı’dan böyle bir cevap almak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. 53065 numaralı siparişime ait bu işlemin, kısa süreli kullanım ve ürünün ayağa zarar vermesi durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Mümkünse aynı modelin 40 numara siyah renginin gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.