Ata Konağı Hamamönü'nün Tek Taraflı Organizasyon İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Ocak ayında Ata Konağı Hamamönü’nde nişan organizasyonum için 22 Mart, bayramın 3. Gününe rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 10.000 TL ön ödeme ödedim. Tarihi özellikle erken ayarlayıp her şeyi planlamıştım. Ancak Ramazan ayının ortasında bir sabah arandım ve belediyenin çalışma yapacağı, tentelerin yenileneceği, bu nedenle organizasyon yapamayacak durumda oldukları söylenerek rezervasyonumun iptal edilmek istendiği iletildi.

Ben, “o zaman gününü değiştirelim” dediğimde kabul edilmedi, “Salonu değiştirelim” dediğimde de buna onay vermediler. Bütün teklifim, nişan organizasyonumun farklı bir gün veya mekanda yine onlar tarafından sağlanmasıydı; ancak bunun yerine sadece ücret iadesi dayatıldı. Bana göre uygun fiyatlı bir anlaşma yaptığımız için, iptal edip aynı tarihi başkasına daha pahalıya satmak istiyorlar. Belediyenin kararı olduğunu söyledikleri için, bu kararı yazılı veya görsel olarak iletmelerini istediğimde de herhangi bir belge göndermediler.

Telefon görüşmesinde, “Ücretinizi şimdi gönderelim, göndermezsek diğer insanlara göndeririz, size gönderecek paramız kalmaz, haberiniz olsun” şeklinde emrivaki ve rahatsız edici bir ifade kullanıldı. Aylar öncesinden tuttuğum salonu, son anda bu şekilde mağdur edilerek tekrar farklı bir yerden ayarlamak zorunda kaldım.

Ata Konağı Hamamönü’nün, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini, nişan tarihim yaklaştıktan sonra tek taraflı ve gerekçesi belirsiz iptaller yerine alternatif gün veya salon sunarak çözüm üretmesini ve bu süreçteki tutumlarıyla ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki haksız ve güven sarsıcı yaklaşım nedeniyle haklarımı helal etmiyorum.