Sözleşme İhlali Geciken Ücret İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Asya Avrupa Eğitim ve Araştırma Derneği ile yaptığımız sözleşme kapsamında 7000 Euro ödedik. Bu ödemenin karşılığında yalnızca iki telc sınav ücreti ve 10 saatlik online ders dışında herhangi bir hizmet alamadık. Sözleşme hükümlerine uygun şekilde iade ve iptal talebimizi yazılı olarak iletmemize rağmen, sözleşmede yer alan iade şartları yerine getirilmedi ve ücretimizin iadesi yapılmadı.

01.07.2024 tarihinde yaptığımız ödemenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kurum, Almanya’dan bir ödenek beklendiğini söyleyerek iademizi yaklaşık bir yıldır sürekli belirsiz bir tarihe ertelemektedir. Telefonla aramalarımıza ve e-posta yoluyla yaptığımız başvurulara çoğu zaman hiç dönüş yapılmamakta, nadiren dönüş olduğunda ise net bir tarih verilmeden süreç sürüncemede bırakılmaktadır.

Sözleşme ve iade/iptal talebimizi içeren dilekçemiz olmasına rağmen bu konuda hiçbir somut adım atılmadığı için mağduriyet yaşamaktayız. Sözleşme hükümlerine uygun şekilde ödediğimiz 7000 Euro’nun, aldığımız telc sınavları ve 10 saatlik online ders düşüldükten sonra kalan kısmının ivedilikle tarafımıza iade edilmesini, iade sürecine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.