Asus Ve Pckolik İle Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Arızalı gelen ürünümü Asus servisine yolladım ve bana 3 hafta sonra değişim belgesi verdiler. Değişim belgesi ile satıcı firmayla iletişime geçmemi söylediler. Satıcı firmaya (pckolik) 20 kasımda mail attım ve 3 aralıkta daha düşük bir model ile değişim sağlayabileceklerini söylediler. 20 kasımdan itibaren hem PC kolik hem de müşteri hizmetleriyle çok fazla kere görüştüm. Pckolik'in yardımcı ol olmadığını Asus'a söylediğimde yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledir. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve benden hasarlı ürünü istediler. Asus'tan ürünü istediğimde değişim belgesi verildikten sonra bir hafta içinde itiraz etmem gerektiğini söyledi. Pckolik'i şikayet etmem için Tüketici Hakem Heyeti'ne gösterebileceğim, arızalı ürünün iadesinin gerçekleşemeyeceğine dair bir belge vermiyorlar. 2 aydır arızalı ürün satıp arkasında durmayan pckolik gibi, müşterilerinin mağduriyeti haklında en ufak bir yardımda bulunmuyorlar