Asur Grup Nakliye Kapora İadesi İçin Cevapsız Aramalar Ve Fiyat Artırma Şikayeti

Asur Grup Nakliye ile mayıs ayında evden eve taşınma için anlaştım. İlk görüştüğüm kişiyle tüm detayları konuştuk, gün ve saat verildi, hiçbir sorun olmayacağı, ne konuşulduysa aynen öyle olacağı söylendi. Bu güvenle kendisinin verdiği IBAN’a kapora gönderdim.

Taşınmadan bir gün önce teyit etmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Daha sonra ilk görüştüğüm kişi dönüş yapıp işlerinin yoğun olduğu için açamadıklarını söyledi. Taşınma günü için sabah saat 08.00’de geleceklerini belirtmişlerdi ancak saat 09.00’da geldiler, o saate kadar da yine aramalarıma cevap vermediler. Üstelik benim baştan beri konuştuğum kişi gelmedi, yerine başkalarını yönlendirmişti.

Geldiklerinde daha eve bakar bakmaz, hiçbir keşif yapılmamış olmasına rağmen, “Bu sokaklara bu araba girmez, başka araba getireceğiz.” gibi bahaneler üretip güven sarsıcı bir tavır sergilediler. Eşyalarımı en baştan detaylı şekilde söylememe rağmen, eşyaların fazla olduğunu iddia edip benden başlangıçta anlaştığımız rakamın yaklaşık iki katı bir fiyat talep ettiler. Ben bu haksız artışa itiraz edince de, “o zaman ilk konuştuğun kişiyi ara, kalanını o versin bize, eğer ona ekstra para göndereceksen ona gönderme, onu bize ver.” şeklinde son derece kaba, güven vermeyen ve saygısız bir üslup kullandılar.

Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem fiyatın son anda keyfi şekilde yükseltilmeye çalışılması, hem de çalışanların kaba ve saygısız tavırları nedeniyle kendimi tamamen güvensiz hissettim ve taşınmaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Tüm programımı taşınacağım güne göre ayarlamışken, bu süreç sonunda adeta ortada kaldım ve moralim ciddi anlamda bozuldu.

Vazgeçtiğimi bildirdikten sonra kaporayı geri almak için defalarca aradım, aramalarıma cevap verilmedi, birkaç kez mesaj atmak zorunda kaldım. Ancak birkaç ısrarlı mesajdan sonra kaporamı güçlükle geri gönderdiler. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de kendimi tamamen mağdur ve güvensiz hissettim.

Bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumda başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.