Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Söz Verilen 3 Seans Paketi Tek Seans Olarak Kesildi Ve Müşteri Hakları İhlal Edildi

profile
01 Nisan 20:03
113

23.05.2025 tarihinde A***** S**** Beauty Pendik şubesinden 3 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım. O dönem hamile olduğum için işlemleri hemen yaptıramayacağımı özellikle belirttim. Satışı yapan kişi, “Sorun değil, bir sene içerisinde istediğiniz zaman kullanabilirsiniz, istediğinizde gelin ben size yardımcı olurum” diyerek beni rahatlattı. Bu sözlere güvenerek paketi aldım.

Sürenin dolmasına yaklaşık 2 ay varken hiçbir seans kullanmadan merkeze yazdım ve daha önce paket aldığımı, durumun ne olduğunu ve nasıl yardımcı olabileceklerini sordum. Bana paketin zaman aşımına uğradığını, sadece 1 seans için yardımcı olabileceklerini söylediler. 3 seanslık paket satın almışken 1800 TL karşılığında bana sadece 1 seans teklif edilmesini kesinlikle müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum ve bunu asla kabul etmediğimi ilettim. Daha sonra mesajlara tekrar baktığımda hiçbir onayım olmadan tekliflerini 2 seansa çıkardıklarını gördüm, ancak bunu da kabul etmiyorum.

Benim için konu yalnızca para veya seans sayısı değil, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı sergilenen tutumdur. Mağdur edildiğimi düşünüyorum, müşteri memnuniyeti odaklı davranılmadığı için bu güzellik merkezini kimseye tavsiye etmiyorum ve benim yaşadığım gibi kimsenin mağdur olmamasını diliyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı haklarımı helal etmiyorum ve A***** S**** Beauty Pendik’i Allah’a havale ediyorum.

soz-verilen-3-seans-paketi-tek-seans-olarak-kesildi-ve-musteri-haklari-ihlal-edildi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pendik As Estetik'te Süreç Yönetimi Ve İletişim Sorunu

profile
04 Kasım 2024 16:31
3.979
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Sözler Tutulmadı Seanslarım Ve Param Boşa Gitti

profile
18 Aralık 2025 23:29
1.996
verilen-sozler-tutulmadi-seanslarim-ve-param-bosa-gitti-2.jpg
verilen-sozler-tutulmadi-seanslarim-ve-param-bosa-gitti-1.jpg

Paket İptali Ve Kullanılamayan Seanslar İçin Ücret İadesi Talebi

profile
13 Ocak 15:18
2.015
paket-iptali-ve-kullanilamayan-seanslar-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Lazer Epilasyon Paketi Süresi Bir Buçuk Yıl Sonra İptal Edildi Ve Şube Personeli Saygısız Davrandı

profile
30 Mart 16:37
1.469

Hizmet Alınmadığı Halde Avukatla Tehdit Ve Zorla 2 Bin TL Ödeme Talebi

profile
28 Ocak 12:52
759
hizmet-alinmadigi-halde-avukatla-tehdit-ve-zorla-2-bin-tl-odeme-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz