Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Aylık Ücret Şikayeti

Türk Telekom hattıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan Türk Telekom Premium ve Astrolojim Club adıyla abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir pin girişi yapmadım, hiçbir onay vermedim, ödeme işlemi de başlatmadım. Buna rağmen hattıma “Astrolojim Club servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti 319 TL’dir” şeklinde SMS geldi ve faturam normalin üstünde gelmeye başladı.

Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Saatlerce hatta beklememe rağmen çoğu zaman bağlanamadım, bağlandığımda ise açan kişi hiçbir şekilde ses vermeden telefonu kapattı. Bu nedenle iznim olmadan başlatılan bu aboneliklerin detayını, başlangıç tarihlerini ve ne kadar ücret yansıtıldığını öğrenemiyorum, aynı zamanda sağlıklı bir iptal ve geri ödeme süreci de yürütülemiyor.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan Türk Telekom Premium ve Astrolojim Club aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, bu abonelikler nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu şekilde onaysız abonelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma ve çağrı kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.