Siparişim Paketleniyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Assurplus’un kendi web sitesi üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde 4’ü 1 arada powerbank, fener, hava kompresörü ve akü takviye cihazı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişim 812GH2285I numarası ile oluşturuldu. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda sürekli “paketleniyor” ibaresi görünüyor ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Assurplus ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de alamadım. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürece dair net bir açıklama görebiliyorum.

Siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecinin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.