Anpa Gross Mağazasında Asperox Alışverişi İçin Togg Çekiliş Hakkı Onaylanmadı

212 AVM içindeki Anpa Gross mağazasından yaptığım alışverişte, Asperox marka ürünlerden 200 TL üzeri alışveriş yaparak Togg çekiliş hakkı kazanmamız gerektiği belirtiliyordu. Biz de bu koşulu sağlayarak alışverişimizi yaptık ve fişimizi kampanya kurallarına uygun şekilde uygulama üzerinden yükledik.

14 Ekim’den beri bekliyoruz, fişimi en son 19 Ekim’de yükledim. Uygulama, başvurunun 24 saat içinde sonuçlanacağını belirtmesine rağmen günlerdir hiçbir dönüş yapılmadı. Uygulamada “Fişlerim” kısmında fişimin “beklemede” olarak göründüğünü ve bir katılım kodu oluştuğunu görüyorum ancak buna rağmen çekiliş hakkım onaylanmıyor.

Uygulama içinde herhangi bir destek hattı, iletişim alanı ya da muhatap bulamıyorum. Anpa Gross, müşteriyi çekilişe ve ürün almaya yönlendirip sonrasında bu şekilde beklemeye bırakmamalı.

Müşteri olarak, alışveriş sonrası vaat edilen Togg çekiliş hakkımın onaylanmasını ve fişimin sistemde onaylı bir şekilde görünmesini istiyorum. Gecikme veya sistemsel bir sorun varsa da bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.