Aspava Oran Soğukta Kötü Hizmet, Hijyen Sorunu Ve Hatalı Ücretlendirme Deneyimi

21.12.2025 tarihinde akşam 19.30–20.00 civarında Esat’taki Yıldız Aspava’ya gittik. Bizi kapı girişine yakın bir masaya oturttular. İlk oturduğumuzda yerimizi değiştirebileceklerini söylemişlerdi, o an bu kadar soğuk olacağını fark etmediğimiz için gerek duymadık. Ancak daha sonra ciddi şekilde üşüdüğümüzü hissedince, yerimizi değiştirip değiştiremeyeceklerini sorduk. Buna karşılık, “Biz size sormuştuk, o zaman söyleseydiniz” şeklinde ters bir cevap aldık.

Bizden sonra gelen müşteriler de üşüyüp yer değiştirmek isteyince onların yerini hiç sorun çıkarmadan değiştirdiler, fakat bizimle ilgilenmediler ve masamızı kesinlikle değiştirmediler. Bu soğukta, resmen yemeğimiz boğazımıza dizilerek yemek zorunda kaldık, hatta doğru düzgün yiyemeyip paket yaptırmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız diğer olumsuzluk ise yemeğimin içinden kıl çıkmasıydı. Zaten üşümekten keyfimiz kaçmışken, tabaktan çıkan şey bildiğimiz kol kılıydı, saç kılı bile değildi. Yemeğimi değiştirdiler ama bu görüntü gerçekten son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca masamızı temizlerken, başka müşterilerin çay içmek için kullandığı çay kaşığını masamıza atıp gidip bıraktılar, bu da hijyen açısından hiç hoş değildi.

Ödemenin sonunda da menüde yazan tutarla çekilen tutar birbirini tutmadı. Menüde 560 TL yazmasına rağmen karttan 580 TL çekildi. Hem bu kadar para ödeyip hem de bu kadar kötü bir hizmet almak, üşüyerek yemek zorunda kalmak, tabaktan kıl çıkması ve üzerine bir de menü fiyatından fazla ücret alınması beni fazlasıyla üzdü. Bu yaşananlarla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini, personelin tutumu ve hijyen konusunun ciddiyetle ele alınmasını ve yanlış tahsil edilen tutar konusunda açıklama ve düzeltme yapılmasını istiyorum.