Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden Aslanbey DTM satıcısından Bosch Unlimited 8 dikey şarjlı süpürge aldım. Fakat ürün açıklamasında şarj kullanım süresinin 1-2 saat olduğu yazmasına rağmen 45 dakika bile sürmedi. İade koşullarında ürün paketinin deforme olmaması ve parçaların tam olması koşuluyla iade yapılacağı yazıyordu. İade koşullarını da yerine getirerek sağlam bir şekilde ürünü kendilerine gönderdim. 2 hafta süren bir inceleme sonucunda üretim hatası olmadığını, üründe bir sıkıntı olmadığını söyleyerek iadeyi reddettiklerini söylediler. Hem 2 hafta süredir süpürgem yok, mağdurum. Hem de verilen bilginin eksik olmasına rağmen beklediğim performansı göremedim. Buna rağmen süpürgeyi geri almıyorlar. Bu konuda Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.