Kusurlu Gelen Baza İçin 3 Ay Boyunca Çözüm Sunulmadı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Semih

102

Ağustos 2024’te Aslan Genç Odası mağazasından tek kişilik baza satın aldık. Ürün teslimata geldiğinde herhangi bir kontrol yaptırılmadan apar topar montajı yapıldı ve ekip hızlıca ayrıldı. Birkaç gün sonra bazanın kapağında derin kırık şeklinde bir çatlak olduğunu fark ettik ve hemen mağazaya giderek ürünün kusurlu geldiğini bildirdik.

Mağazaya durumu anlattığımızda, kapakta herhangi bir kırılma veya sorun olursa servisle ilgileneceklerini, kapağın yapılacağını söylediler. Ancak zaman içinde kapaktaki çatlak iyice açıldı, görsel olarak da kullanım açısından da çok rahatsız edici bir hale geldi. Yaklaşık 3 ayı geçmesine rağmen hâlâ servis gelmesini bekliyoruz, her seferinde farklı bir tarihe erteleniyoruz ve süreç boyunca mağdur edildik. İletişim için verdiğimiz faturadaki numara 0552*****98’dir.

Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra sadece kapağın yapılmasının yeterli olmadığını düşünüyorum. Ürünün ilk günden beri kusurlu gelmesi ve aylarca çözüm üretilmemesi nedeniyle, tek kişilik bazanın komple değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 2025 12:17

Eskidijibazaar Yenibosna Aslan Genç Odası mağazasından tek kişilik bir baza satın aldık. Baza teslim edildikten sonraki ikinci gün, kasasında derin bir çatlak olduğunu fark ettik ve durumu hemen mağazaya giderek bildirdik. O gün bize, ileride kırılma gibi bir sıkıntı olursa yardımcı olacaklarını söylediler.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, bu çatlak zamanla daha da açıldı ve servis yönlendirilmesi konusunda sürekli oyalanıyoruz. On defadan fazla mağaza ile iletişime geçmemize rağmen ne bir servis gönderildi ne de olumsuz da olsa net bir gerekçe tarafımıza iletildi. Sadece bekletiliyor ve mağdur ediliyoruz.

Alışverişimize ait 013788 numaralı faturamız mevcut. Üründeki çatlak teslimatın hemen ardından tespit edilmesine ve sorun giderek büyümesine rağmen hâlâ çözüm sunulmadı. Ayıplı durumda teslim edilen bu bazanın bir an önce hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.