Su Aboneliğim İzinsiz Başkasına Devredildi, Yeniden Güvence Bedeli Talep Ediliyor

Ankara ASKİ’de yıllardır kullandığım 0267029 numaralı su aboneliğim, e-Devlet üzerinden tanımadığım bir kişi tarafından hiçbir ücret ödemeden kendi üzerine alınmış. Bu kişi daha sonra yanlış yaptığını fark edip fesih işlemiyle aboneliği iptal ettirmiş ve abonelik boşa düşmüş durumda. ASKİ ise asıl abone olarak beni mağdur ederek, sanki ilk kez abone oluyormuşum gibi yeniden abonelik işlemi yapmamı ve bunun için de deprem sigortası poliçesi ile birlikte yaklaşık 2500 TL civarında olacağı söylenen güvence bedeli talep ediyor.

Başka bir kişi e-Devlet üzerinden tek tuşla ve herhangi bir ödeme yapmadan aboneliğimi kendi üzerine alabilirken, asıl hak sahibi olarak benden bu kadar masraf ve prosedür istenmesini adil bulmuyorum. Madem böyle bir işlem yapılabiliyor, o zaman daha önce ödediğim güvence bedeli neden bana iade edilmedi, şimdi neden tekrar güvence bedeli talep ediliyor, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. ASKİ birimini bu konuda uyardığımda da yardımcı olunmadı, sistemin böyle işlediği söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Askı numarası ve abonelik bilgileri üzerinden görülebilen bu hatalı ve suistimale açık işleyişin acilen düzeltilmesini, asıl abone olarak benden yeniden güvence bedeli ve ek masraf alınmadan aboneliğimin eski haliyle üzerime geçirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini ASKİ yetkililerinden talep ediyorum.