Boş Evde Ani Su Tüketim Artışı Ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği

Ankara Yenimahalle’deki 2448440 numaralı aboneliğimde son aylarda su tüketimimle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Geçen ay 13 ton, ondan önceki ay 20 ton görünen tüketimim bu ay evde kimse olmamasına rağmen 25 ton olarak faturalandırılmış. Ev boşken tüketimin bu kadar artması bana mantıklı gelmiyor ve artık her ay yüksek ve anlamsız faturalar ödemek zorunda kalıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda da bir çözüme ulaşamıyorum. Dakikalarca hatta bekletiliyorum, 15 dakika bekleme süresi uyarısı alıyorum ve kimseyle doğru düzgün görüşemiyorum. Ne sayaç okuması ne de sistemsel bir hata olup olmadığına dair bana açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

ASKİ’den, söz konusu aboneliğim için sayaç ve tesisatın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse yerinde inceleme yapılmasını ve gerçek tüketimimle uyumsuz olan bu yüksek faturaların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinin ulaşılamaz hale gelmesi konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.