ASKİ'den Haksız Kapatma Ücreti Ve Hizmet Gecikmesi Mağduriyeti

18.12.2025 tarihinde ASKİ su aboneliğimi feshettim. Fesih işlemi sırasında, aboneliği kapatmak için benden 282 TL "kapatma bedeli" adı altında ücret talep edildi ve bu ücreti kartla ödemek zorunda kaldım. Aksi halde işlemi yapmayacaklarını söylediler. Bu bedelin hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, 18 Aralık sabahı saat 07.30’da e-Devlet üzerinden suyun kapatılması için talimat vermeme rağmen, bugün 20 Aralık gecesi saat 23.00 olmasına rağmen su hâlâ kapatılmadı. Aboneliğimi son endekse göre kapattırdım; buna rağmen bu gecikme nedeniyle son endeksten fazla bir fatura çıkarılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

ASKİ çağrı merkezini aradım ancak telefonlarıma yanıt verilmedi, hiçbir şekilde bilgi alamadım. Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’ndeki 3413795 numaralı aboneliğimin tamamen kapatılmasını, depozito bedelimin ve hukuksuz olduğunu düşündüğüm 282 TL kapatma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Günlerdir suyun kapatılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve artık bu süreçten ciddi şekilde bunalmış durumdayım.