ASKİ Ankara Şikayeti

ASKİ su kartıma bugün Kuşcağız’daki ASKİ binasının önünde bulunan dolum makinelerinden 400 TL yükleme yaptım ancak bu tutar kartıma yansımadı. Yükleme fişim mevcut, ona rağmen kartımda para görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradığımda, geri dönüp fişteki kod numarasıyla tekrar yükleme yapmam gerektiği söylendi. Ancak Kuşcağız’daki ASKİ binası oturduğum yere oldukça uzak ve ikamet ettiğim bölgede su kartı yükleme makinesi bulunmuyor. Yarın bayram olmasına rağmen evde su olmadan kalmış durumdayız ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir Keçiören bölgesinde hem kart hem de dolum makineleriyle ilgili sürekli sorunlar yaşanıyor. Daha önce de metrolardaki para yükleme stantlarında hazneler dolu olduğu için kartlara yükleme yapılamadığı dönemler oldu, defalarca iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bir belediyenin temel su hizmetinde ve kart sisteminde bu kadar aksaklık yaşatması, bize hem zaman hem de psikolojik olarak büyük sıkıntı veriyor.

400 TL’lik yüklememin fişe dayanarak eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için dolum sistemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.