to read complaints and reviews, or file yours.Shopier Hasarlı Özel Tablo İçin Satıcının İletişimsizliği Ve İade Talebi!
Shopier üzerinden askha adlı satıcıdan “Triple Stacked Frame (Black) ” isimli özel yapım tablo satın aldım. Ürün 5 Ocak civarında elime ulaştı ancak kargo paketini açtığımda tablonun hasarlı olduğunu gördüm. Özel yapım ve özenli olması gereken bir ürünün bu kadar kalitesiz ve özensiz şekilde, hasarlı gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu hemen satıcıya ilettim. Bana iade veya değişim yapabileceklerini, kargo firması üzerinden dönüş sağlayacaklarını söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak bu mesajdan sonra satıcı tamamen ortadan kayboldu. Telefonlarıma cevap vermediler, mesajlarımı sadece görüp hiçbir dönüş yapmadılar. Günlerdir ne ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de param iade edildi. Firmanın bu şekilde hiçbir geri dönüş yapmamasını, bilinçli olarak zaman kazanma ve yasal süreleri doldurmaya yönelik bir tutum olarak değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 15–16 gündür 2.450 TL ödediğim hasarlı bir ürün ve hiçbir sorumluluk almayan bir satıcıyla baş başa bırakıldım. İnsanların cebinden parasını alıp, hem kalitesiz iş çıkarmak hem de sorun çıkınca hiçbir şey olmamış gibi davranmak, iyi niyetle açıklanamayacak bir tutumdur. Hasarlı ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iademin eksiksiz ve acilen yapılmasını, ayrıca bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER üzerinden gerekli resmi şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Markayla iletişime geçtim tabloyu geri gönderdim yenisiyle değişim yapacaklarını söylediler
24 Ocak tarihinde firmaya ulaşan ürünüm ile ilgili değişim veya onarım sürecini hâlâ beklemekteyim. Ürünün firmanın eline ulaşmasının üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir somut bilgilendirme yapılmamıştır. Defalarca beklememe rağmen sürecin hangi aşamada olduğu, işlemin ne zaman tamamlanacağı ve ürünün ne zaman tarafıma teslim edileceğine dair net bir tarih paylaşılmamıştır.
