Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Çözüm Sunulması

29 Kasım 2025 tarihinde Askerkolisi.com üzerinden “12 asker seti” adlı ürünü yaklaşık 3.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler hem eksik çıktı hem de sitede belirtilen içerikle hiçbir şekilde uyuşmadı. 12’li set yerine sadece 6 adet boxer gönderildi, terlik setin içinden çıkmadı, Dove sabun hiç gönderilmedi. Paket içeriğinde olması gereken Gillette tıraş köpüğü yerine Derby, Gillette tıraş bıçağı yerine yine Derby, Arko kolonya yerine de Derby marka ürünler gönderildi. Ayrıca kutudan çıkan cüzdanın ipi de yoktu.

Tüm bu eksik ve yanlış gönderimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana yalnızca gönderilen 6 boxer için iade yapabileceklerini söylediler, diğer eksik ve yanlış ürünler için herhangi bir çözüm sunmadılar. Firma “stok durumu” gerekçesini öne sürse de, sitede stokla ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Kullanıcıyı önceden bilgilendirmeden, muadil bile olmayan daha ucuz ve farklı ürünler göndermek hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram 65295’tir. Hem bilgilendirme eksikliği hem de eksik ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim set içeriğinin eksiksiz ve ilan edildiği şekilde gönderilmesini veya ürünlerin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.