Asimo Mobilya: Hayal Kırıklığı Ve Kalitesiz Hizmet

Asimo Mobilya: Büyük Pişmanlık ve Hizmet Yetersizliği

2023 yılında Asimo Mobilya’dan aldığım oturma grubu ve yemek odası takımları, benim için büyük bir pişmanlık oldu. Sipariş süreci ve kargo süreci boyunca yaşadığım sıkıntılar, tamamen iletişim eksiklikleri ve müşteri ilgisizliği ile geçti. İlk başta ürünleri teslim aldığımızda, koltukların yastıkları eksikti, vitrinin ışıklandırması için adaptörler de gelmemişti. Bu eksiklikleri giderebilmek için tam 3-4 ay boyunca firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak sürekli olarak oyalandım ve “şu gün gelecek, bugün gelecek” diye geçiştirildim. Aylarca beklemek zorunda kaldım ve sonunda bir ay sonra eksik parçalar gönderildi.

Bu olaylardan sonra tam 2 yıl geçti ve maalesef mobilyalarım artık dökülmeye başladı. 2022 yılında bu takımlar için 70.000 TL ödeme yapmıştım. Bugünün parasıyla bu meblağ, 150.000 TL civarına denk geliyor. Kazandığımız parayı alın teriyle, gece gündüz çalışarak elde ediyoruz. Ancak, Asimo Mobilya'dan aldığım ürünler bu kadar büyük bir yatırımın karşılığını vermedi.

Ürünlerinizin kalitesi, teslimat süreci ve müşteri hizmetleri açısından yaşadığım bu olumsuz deneyim, tamamen hayal kırıklığı yaratmıştır. Mobilya mağazalarına gidip ürün satın alana kadar, size harika satış cümleleri kurarak, sizi ikna edip, ürünü satmak için her türlü ilgiyi gösteriyorlar. Ancak ödeme yapıldıktan sonra, ne ürün ne de müşteri memnuniyeti ile ilgileniyorlar. Ürünlerim eksik, kalitesiz ve yetersiz servis sunuluyor.

Bu firmaya verdiğimiz 70.000 TL’lik para, emeklerimizin karşılığı olmayı bir kenara bırakın, adeta göz ardı ediliyor. Asimo Mobilya'nın ticaret anlayışının ve müşteri ilişkilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım deneyim, bu firmanın müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.