Asilgame'de Eksik Elmas Teslimi Ve Yanıltıcı Destek Cevapları

Asilgame adlı internet sitesinden 21.03.2026 tarihinde Mobil Legends oyunu için 2010 elmas paketini kredi kartı ile 771,41 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmesine rağmen, elmaslar bana gecikmeli olarak paketin yaklaşık dörtte biri kadar yüklendi. #4090 numaralı siparişime dair eksik yükleme yapılmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de site üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma her seferinde, iade veya iptal yapılamayacağı, bir sonraki elmas satın alımlarında kazanma şansımın artacağı gibi tamamen alakasız ve yanıltıcı, üstelik tüm şikayetlere otomatik olarak gönderildiği çok belli olan cevaplar verildi. Eksik elmas yüklenmesi sorunum çözülmediği gibi, net ve tatmin edici herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Burada harcanan meblağın tutarından bağımsız olarak, eksik ürün teslimi ve sonrasında verilen yanıltıcı cevaplarla kullanıcıların mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum. 2010 elmas paketine karşılık ödediğim ücretin karşılığında elmasların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim 771,41 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuk önünde hakkımı sonuna kadar arayarak adli makamlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.