Aşıklar By Şükrü Rezervasyon Sıkıntısı Yaşandı

İstanbul Büyükada’da bulunan Aşıklar Otel by Şükrü’de 7-8 Ağustos 2026 tarihleri için iki kişi adına yaklaşık 10 gün önceden telefonla rezervasyon yaptırdık ve otele gitmeden bir gün önce de arayarak rezervasyonumuzu özellikle teyit ettirdik. Buna rağmen yoldayken tekrar arandık ve yaşımızdan dolayı yürüme zorluğu çekeceğimiz, otelin tepede olduğu gerekçesiyle merkeze yakın olan diğer işletmeleri no:2 Otel by Şükrü’ye gitmemiz gerektiği söylendi.

No:2 Otel’e gittiğimizde, Aşıklar Otel’deki odamızın 15 kişilik Rus bir gruba rezerve edildiğini ve ilk gece no:2’de, ikinci gece ise Aşıklar Otel’de kalacağımızı öğrendik. İki günlük kısıtlı bir tatil için gelmiş olmamıza rağmen, oteller arasında otobüs ve taksiyle kendi imkanlarımızla gidip gelmemiz gerektiği, bu sırada günümüzün bölüneceği ve ciddi zaman kaybedeceğimiz anlaşıldı. Bu nedenle aynı otelde kalmayı talep ettik ancak kaldığımız odanın da ertesi gün başkasına rezerve edilmiş olduğunu öğrendik.

Yaşadığımız bu rezervasyon karmaşasında, transfer ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda işletme tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Markalaşmış bir işletmede bu tür rezervasyon hatalarının olmaması, en azından misafire güçlü bir destek, çözüm ve telafi sunulması gerektiğine inanıyorum. İki otelin de temizlik ve kahvaltı açısından yeterli olduğunu belirtmek isterim ancak yaşadığımız bu tatsız rezervasyon sürecinden sonra tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu yaşananların gözden geçirilmesini, benzer bir durumda misafirlerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin işletme tarafından ciddiye alınarak değerlendirilmesini bekliyorum.