Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde asics-indirim.com isimli internet sitesi üzerinden GEL-ROCKET 11 White Pink model voleybol ayakkabısı için 305430 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim, 2.509,00 TL tutar kartımdan çekildi ve ödeme alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargo bilgisi paylaşılmadı ve gönderimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Site üzerinden ve bulabildiğim diğer kanallar aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım, telefon ya da e-posta yoluyla kimseye erişemiyorum. Bunun üzerine ASICS müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu sitenin kendilerine ait resmi bir satış kanalı olmadığı, böyle bir alışveriş sitesinin bulunmadığı tarafıma açıkça söylendi. Bu nedenle ilgili sitenin güvenilir olmadığını ve aldatıldığımı düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün vakit kaybedilmeden tarafıma gönderilmesini veya aksi halde kartımdan çekilen 2.509,00 TL tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca asics-indirim.com sitesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.