Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Asics.com.tr üzerinden satın aldığım spor ayakkabıyı bedeni küçük olduğu için iade ettim. 02.10.2026 tarihinde yaptığım iadenin üzerinden günler geçmesine rağmen 5.329,35 TL tutarındaki ücret iadesi banka kartı hesabıma hâlâ geçmedi.

Sipariş numaram 566wn32261, iade kodum ise 1226982032’dir. Konuyla ilgili birkaç kez e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerine mesaj attım. Her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu gecikme nedeniyle hem maddi olarak mağdur oluyorum hem de tekrar alışveriş yapmak istediğim ürünlerin stokları tükenmek üzere olduğu için fırsat kaybı yaşıyorum. Ücret iademin 5.329,35 TL olarak banka kartı hesabıma acilen aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.