to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi: Asics Ayakkabımda Erken Açılma Sorunu
Asics Watergarden mağazasından yaklaşık 10 ay önce 2000 TL civarında bir bedelle aldığım GEL-Excite 10 model ayakkabım, kullanım sürem bir yılı bile bulmadan yanlardan açılmaya başladı. Özellikle koşu için tercih ettiğim bu üründe, 2 ay önce bu açılmayı fark ettim.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü iki kez mağazaya incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ayakkabım tarafıma geri gönderildi. Oysa ayakkabıyı 20 yıldır bu işi yapan bir ayakkabıcıya da gösterdim ve kendisi kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını söyledi. Ayrıca ürünü satın alırken yırtılma ve açılmaya karşı garanti verildiği belirtilmişti; Asics’in de bu tür ayakkabılarda 2 yıl garanti politikası olduğunu biliyorum. Ancak buna rağmen mağaza sözünü tutmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Koşu sırasında kullanmak üzere aldığım bu ayakkabının, garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Tahmin ettiğim üzere hiçbir gelişme olmadı bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum yırtılmama garantisi verip 1 yıl dolmadan ayakkabınız yırtılıyor ve bunun arkasında duramıyorsunuz tebrik ediyorum
