to read complaints and reviews, or file yours.ASICS Para İadesi Yapılmıyor!
ASICS internet sitesinden verdiğim siparişimi henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Aynı gün ücret iadesinin bankaya nakledildiğini bildiren bir mail aldım. Fakat günlerce banka hesabımda herhangi bir değişiklik görmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve mail olarak iletilen aynı bilgiyi aldım. Fakat bugün hala hiçbir geri ödeme hesabıma yansımamıştı. Bankayı aradım, meseleyi anlattım... Onlar da kontrol ettiler bekleyen herhangi bir geri ödeme olmadığını söylediler. Tekrar ASICS müşteri hizmetlerini aradım ve bir çözüm yerine incelenmesi üzere bilmem hangi departmana ileteceklerinin beyanını alabildim. Ha bir de gün içinde meseleyi çözüp bana geri dönüş yapacaklarının sözünü... Tabii ki ne mesele çözüldü ne de geri arandım... En pahalı internet sitesi ziyareti olması muhtemel. Para iadem yarın gerçekleşmezse yasal işlem başlatacağım zira resmen parama el koyuldu!
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Aynı ürünün başka bir numarasını Trendyol'dan sipariş etmiştim. Yaşanan bu saçmalıktan sonra, markaya olmasa da markanın ülkemizdeki iş ortağına/temsilcisine olan güvencimi tamamen yitirdiğim için, bu ürünü de iptal etme ve Asics'e bir dah yaklaşmama kararı aldım. Ne oldu biliyor musunuz? Paketi iade için kargoya teslim etmemin üzerinden tam tamıma 24 saat geçmişti ki iademin onaylandığı ve ücretin bankama havale edildiği mesajını aldım. Kontrol ettiğimde iadeyi provizyonda da görüntüleyebiliyorduk. Demek ki bu iş bu kadar basitmiş ve bu kadar hızlı olabiliyormuş... Bir art niyet aramıyorsam da iyi niyet de bulamıyorum açıkçası... Asics'in kendi sitesinden almadan iptal ettiğim ve asıl şikayetin konusu olan iade de bugün gerçekleşti. Şikayetvar'a yazmadan, meseleyi Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı söylemeden aksiyon alınsaydı da aklımda iyi kalsaydı firma keşke... Ha tabii geri dönüş sağlayacağız diye söz verip aramaya tenezzül etmeyen müşteri hizmetleri gün içinde defalarca aramış. Müsait değildim, telefonum sessizdeydi sonradan gördüm aramaları ve cevap vermediğim için aşırı mutluyum. Bundan sonra da lütfen aramaya tenezzül etmesinler zira ben de cevap vermeye tenezzül etmemeyi düşünüyorum. Dolayısıyla kimseye teşekkür etmiyorum, kimsenin meselemi çözmesinden dolayı hoşnut olduğumu ifade edemem ve buna benzer bir sürü şey sıralayabilirim. Zaten kendi yarattıkları bir sorunu ortadan kaldırana teşekkür edilmez, böyle bir durumda yalnızca sorunun muhatabından özür dilenir... Bu kadar...
Şikayetvar haricinde teşekkür edebileceğim kimse yok...
