to read complaints and reviews, or file yours.Asics İade İşlemleri Gecikiyor Ve Yanlış Numara Gönderildi
Asics’ten 10 Temmuz 2026 tarihinde Hat-2160 cement grey/graphite grey modelinden 39,5 numara ayakkabı satın aldım. İlk kez Asics aldığım için numaramı bilmediğimden denediğimde ayakkabı ayağıma olmadı ve ürünün iadesini gerçekleştirdim, açıkça para iadesi talep ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen QNB Finansbank kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Aynı gün bu kez 40,5 numara siparişi verdim ve bu sipariş de yaklaşık 10 gün boyunca elime ulaşmadı. Sonunda geldiğinde ise bu kez 40 numara gönderildiğini gördüm, yani yanlış ürün gönderilmişti. Bu ürünü de tekrar iade ettim ve Asics’in sitesindeki sipariş detaylarında 991UW7639V numaralı siparişime ait 6.449,25 TL tutarındaki iade talebimin onaylandığı açıkça görülmesine rağmen bugüne kadar bu ödemenin de hesabıma yansımadığını takip ediyorum.
Toplamda iki ayrı sipariş için Asics’e ödeme yaptım, siparişlerime ait 236PO9283B ve 991UW7639V numaralı işlemler iyzico üzerinden alınmış olmasına rağmen şu ana kadar QNB Finansbank kartıma herhangi bir iade geçilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde iadenin yapılacağı söyleniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor, para hesabıma geçmiyor.
Asics’in her iki siparişime ait iade sürecini acilen tamamlayarak ödemelerimi QNB Finansbank kartıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde yatırmasını ve onaylanan iadelerin neden hâlâ yansımadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Asics markasının gt-2160 cement grey/GRAPHITE grey model, 40,5 numara ayakkabısını 6.449,25 TL tutarında banka kartımla peşin olarak satın aldım. Ancak tarafıma yanlışlıkla 40 numara gönderildiği için ürünü kullanamayıp 11.07.2026 tarihinde iade ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar halen banka kartıma geri yatırılmadı. Ne ürün elimde, ne de para iadesi hesabıma geçti. Bu süreçte iadenin neden gerçekleşmediğine dair de bilgilendirilmedim.
Ödemesini yaptığım 6.449,25 TL tutarın, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Asics’ten aldığım Cement Grey/Graphite Grey model spor ayakkabıyla ilgili yaşadığım iade ve para iadesi sorununun artık çözülmesini istiyorum. Aynı modelden iki kez sipariş verdim, ilki olmadı ve iade ettim. Aynı gün aynı ayakkabının başka bir numarasını sipariş ettim, ancak 40,5 numara istememe rağmen tarafıma 40 numara gönderildi. O ürünü de iade kodu alarak geri gönderdim. Daha önce yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle şikayette bulunmuştum, bunun üzerine sadece bir ayakkabının bedeli hesabıma iade edildi. Ancak ikinci ayakkabının iadesiyle ilgili süreç hiç başlatılmamış, para iadesi de hâlâ yapılmadı. İadesi yapılmayan ayakkabının işlemine dair 236PO9283B numaralı kaydım bulunmaktadır. 11.07.2026 tarihinden beri ikinci ayakkabının para iadesini bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İadesi yapılmayan ayakkabıya ait para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve varsa süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Asics’in online mağazasından gt-2160 Cement Grey/Graphite Grey model ayakkabıyı 40.5 numara olarak sipariş ettim, ancak bana 40 numara gönderildi ve ayakkabı olmadığı için ertesi gün iade ettim. Ürün 11.07.2026 tarihinde iade olarak sistemde göründü ama üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen 6.499,25 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi QNB kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu süreçte Asics müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri gerçekten çok ilgili ve nazikti, hiçbirine sözüm yok, ancak her seferinde sadece “talebinizi aldık, ileteceğiz” denildi ve somut hiçbir ilerleme olmadı. Sistemde hâlâ sadece “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor, ilk iade ettiğim gündeki görüntü hâlâ aynı, ne bir geri dönüş aldım ne de bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı, herhangi bir özür de iletilmedi. Uzun süredir bekleyen para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 239PO9283B’dir.
Merhaba bir ay olacak hala benim iadem neden onaylanmadı ben ayakkabıyı alıp ödemeyi yapmasam mesela bu doğru mu sizce ben ödemeyi yapmışım almışım yanlış göndermişsiniz geri iademi ertesi gün yapmışım para iadesi talep etmişim iademi istiyorum
