Asics İade İşlemleri Gecikiyor Ve Yanlış Numara Gönderildi

Asics’ten 10 Temmuz 2026 tarihinde Hat-2160 cement grey/graphite grey modelinden 39,5 numara ayakkabı satın aldım. İlk kez Asics aldığım için numaramı bilmediğimden denediğimde ayakkabı ayağıma olmadı ve ürünün iadesini gerçekleştirdim, açıkça para iadesi talep ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen QNB Finansbank kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Aynı gün bu kez 40,5 numara siparişi verdim ve bu sipariş de yaklaşık 10 gün boyunca elime ulaşmadı. Sonunda geldiğinde ise bu kez 40 numara gönderildiğini gördüm, yani yanlış ürün gönderilmişti. Bu ürünü de tekrar iade ettim ve Asics’in sitesindeki sipariş detaylarında 991UW7639V numaralı siparişime ait 6.449,25 TL tutarındaki iade talebimin onaylandığı açıkça görülmesine rağmen bugüne kadar bu ödemenin de hesabıma yansımadığını takip ediyorum.

Toplamda iki ayrı sipariş için Asics’e ödeme yaptım, siparişlerime ait 236PO9283B ve 991UW7639V numaralı işlemler iyzico üzerinden alınmış olmasına rağmen şu ana kadar QNB Finansbank kartıma herhangi bir iade geçilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde iadenin yapılacağı söyleniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor, para hesabıma geçmiyor.

Asics’in her iki siparişime ait iade sürecini acilen tamamlayarak ödemelerimi QNB Finansbank kartıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde yatırmasını ve onaylanan iadelerin neden hâlâ yansımadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.