18.718 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi

Asics’in online mağazasından 6 Haziran tarihinde verdiğim 362HB7789M numaralı siparişimde yer alan bazı ürünleri iade ettim. İademe ilişkin onay mesajı 11 Haziran’da geldi ve toplam 18.718 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma yatırılacağı bildirildi. Ancak iade onayının üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte telefon üzerinden çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, iadenin askıda kaldığını ve düzelttiklerini söylediler fakat aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kartıma hâlâ ödeme yansımadı. Hem yüksek tutarlı bir meblağ olması hem de bu kadar uzun süre bekletilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek 18.718 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.