İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Hesaba Yansımıyor

Asel Züccaciye’den Shopier üzerinden bir banyo takımı satın aldım. Ödemeyi 27 Mayıs saat 18.10 civarında IBAN’a EFT ile 1050 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İade işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğini anlamak için banka hesabımı düzenli olarak kontrol ediyorum ve halen 1050 TL’lik tutarın iade edilmediğini görüyorum. İade için IBAN bilgilerim de istendi ve paylaştım. 28 Mayıs’ta iadenin yapılacağı belirtildi fakat o tarihte de ödeme yapılmadı, sonrasında attığım mesajlara da cevap verilmedi.

1050 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ya da ödediğim tutara karşılık satın aldığım banyo takımının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.