Verilen Garanti Karşılanmadı Koltuk Ve Sandalyeler Tekrar Kustu

Asel Temizlik’i, telefonda ve mesajlarda bana “kusma yapmayacak”, “çay veya su dökülse silince tekrar leke oluşmayacak”, “1 yıl silmene gerek kalmayacak”, “seni yeni koltuk almaktan kurtaracağım” gibi net garanti ifadeleri verdikleri için tercih ettim. Bu vaatlere güvenerek, normal koltuk yıkama ücretinin oldukça üzerinde, IBAN yoluyla ödeme yaptım.

Şubat 2026’da İstanbul’da yapılan ilk yıkamadan kısa süre sonra koltuklar tekrar kustu. Durumu kendilerine ilettiğimde ikinci kez gelip yeniden işlem yaptılar ancak bu işlemden sonra da aynı sorun devam etti. Bunu video ile ve Instagram mesajları üzerinden kendilerine göndermeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bugün geldiğimiz noktada ise yaşadığım soruna “yay pası” denilerek açıklama getirilmeye çalışılıyor. Ancak aynı sorun sandalyelerimde de yaşanıyor ve sandalyelerde yay dahi bulunmamasına rağmen bu konuda da ikna edici bir açıklama yapılmıyor. Eğer böyle bir ihtimal vardıysa, bunun hizmet satılırken açıkça belirtilmesi gerekirdi. Çünkü ben koltuğumu göstererek defalarca “Bu koltuk için de aynı garanti geçerli mi? ” diye sordum ve bana her seferinde aynı garantinin geçerli olduğu söylendi.

Benim itirazım koltuğun ilk günkü kirlerinin temizlenmiş olup olmaması değil, bana açıkça vaat edilen garantili sonucun gerçekleşmemesidir. Üstelik aynı sorun sandalyelerimde de yaşanmasına rağmen buna dair de tatmin edici, ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Verilen sözlerle aldığım hizmetin sonucu örtüşmemektedir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, verilen garanti vaatlerine uygun şekilde çözüm üretilmesini hem de benzer vaatlerle hizmet alan tüketicilerin bu tür çelişkili durumlar konusunda dikkatli olmalarını sağlamak adına yaşadığım deneyimi paylaşıyorum.