Koltuk Temizleme & Hs Clean| Temizlik Aldığım Hizmetten Hiçbir Şekilde Memnun Kalmadım

Instagram üzerinden hizmet veren @koltuktemizlemehsclean hesabı aracılığıyla koltuk temizleme hizmeti aldım ve bu işlem için 1.700 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Temizlik esnasında koltuğun bazı bölgelerinin kuru kaldığını fark edip görevliye sorduğumda, bunun koltuğun cinsinden kaynaklandığı söylendi. İşlem tamamlandığında ise özellikle bu bölgelerdeki lekelerin hâlâ durduğunu gördüm ve yapılan açıklama benim için ikna edici olmadı.

Koltuklardaki pek çok leke olduğu gibi kaldı, koltuklar profesyonel şekilde temizlenmiş gibi ne temiz bir görünüme kavuştu ne de temizlik hissi veren hoş bir koku oluştu. Durumu firmaya ilettiğimde telefonumu açtılar, ancak en erken bir hafta sonra tekrar gelebileceklerini söylediler ve “Kusura bakmayın efendim, yarım yapmayız. Makine 7 santim derinliğe kadar çekiyor, alttaki kirler üste çıkmış olabilir.” şeklinde bir açıklamada bulundular. Bu görüşmeden sonra attığım mesajlara ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım olumsuz deneyimi firmanın Instagram sayfasında yorum olarak paylaştığımda, bu kez de hesabım firma tarafından engellendi. Sorunuma çözüm üretilmesini beklerken bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

1.700 TL ödeyerek profesyonel bir hizmet almayı beklerken, ne hizmet kalitesi ne de müşteri yaklaşımı açısından beklentim karşılandı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyor, bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin deneyimimi dikkate almasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten profesyonelce ve eksiksiz şekilde yapılacak bir temizlik hizmeti sunulmasını talep ediyorum.