Asaf DTM İadenin Reddedilmesini Kabul Edemiyorum

Trendyol üzerindeki asaf DTM mağazasından Bosch unlimited 10 model dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sıfır ürün fiyatı ödememe rağmen süpürgenin ekran kısmında net şekilde görülen çizikler olduğunu fark ettim. Ürünün bu haliyle kesinlikle sıfır ve ilk kez açılmış bir ürün olmadığını düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Trendyol, iade talebimi kabul etmeyeceklerini iletti. Gerekçe olarak da satıcının elinde ürünü sıfır olarak gönderdiğine dair videolar bulunduğunu söylemişler. Çizik ve kullanılmış hissi veren bu ürüne rağmen, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum. Bu şekilde bir ürünün “sıfır” olarak nitelendirilemeyeceğini, dünyanın hiçbir yerinde böyle bir sıfır ürünün normal karşılanmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim bedel karşılığında gerçekten sıfır, çiziksiz ve ilk kullanım bana ait olan bir ürün istiyorum. Talebim, mevcut çizikli ürünün koşulsuz olarak iade alınması ve ya ücret iadesi yapılması ya da gerçekten kutusu hiç açılmamış, çiziksiz ve tamamen yeni bir Bosch unlimited 10 süpürgenin tarafıma gönderilmesidir. Trendyol ve asaf DTM mağazasının yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle çözmesini bekliyorum.