Tırnak Enfeksiyonu Ve İşletmenin Sorumluluk Almama Tutumu

Mayıs ayında Kocaeli İzmit’te bulunan As Nails İzmit isimli işletmede tırnak işlemi yaptırdım ve bu işlem için 2000 TL ödeme yaptım. İşlemden sadece 2 gün sonra tırnağım enfeksiyon kaptı ve tırnak tamamen çıktı, kendi tırnağım da bu süreçte ciddi şekilde zarar gördü.

Yaşadığım sorun üzerine işletmeye geri gidip durumumu anlattım ve tırnağın ücretsiz çıkarılmasını istedim. Buna rağmen kendi hataları olmadığını söyleyerek çıkarma işlemini ücretli yapmak istediler, hatta tırnağı kapıya sıkıştırmış olabileceğimi ima ettiler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise “yaparız, hallederiz” şeklinde oyalayıcı bir yaklaşım sergilediler.

Enfeksiyon nedeniyle 2 gün sonra Kocaeli Devlet Hastanesi’ne gittim. Doktor, tırnak yapımı nedeniyle enfeksiyon geliştiğini ve tırnağımın bu işlemden ciddi zarar gördüğünü belirtti ve bu durumla ilgili elimde rapor bulunmaktadır. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tırnağımın şekli hâlâ düzelmedi ve kendi tırnağımda kalıcı olmasından endişe duyduğum bir hasar oluştu.

Hem yaşadığım sağlık sorunundan hem de işletmenin sorumluluk almayan, müşteriyi suçlayan tavrından dolayı çok mağdur oldum. As Nails İzmit işletmesinden, öncelikle yaşattıkları bu süreç için samimi bir şekilde özür dilemelerini ve bu durumu ciddiye aldıklarını göstermelerini bekliyorum.