Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ölçüsü Uyuşmayan Orta Sehpa Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

26 Haziran 01:4824

Instagram üzerinden ulaştığımız As Masa İzmir showroomunu ziyaret ederek yemek masası ve sandalye siparişi verdik. Görüşme sırasında O*** Bey, kalan porselenden maliyetine orta sehpa da yapabileceklerini söyledi. Evimizde orta sehpa eksik olduğu için bu teklifi kabul ettik ve orta sehpanın ölçülerini de net bir şekilde ilettik.

Yemek masası ve sandalyelerimiz zamanında teslim edildi ancak orta sehpa için yaklaşık bir buçuk ay bekledik. Bu gecikmeyi çok sorun etmedik, fakat süreç içinde aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi, mesajlarımıza da geri dönüş yapılmadı. İletişim kurabildiğimizde ise birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi.

Sonunda orta sehpa getirildiğinde, konuştuğumuz ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça küçük bir sehpa ile karşılaştık. Yaklaşık 15.000 TL bedel üzerinden anlaştığımız ürünün bu şekilde hatalı ölçüde gelmesi üzerine, satış fişinden ölçüleri kontrol etmesini rica ettik. Buna rağmen son derece agresif bir üslupla konuşuldu ve telefon kapatıldı.
Ürün de yanlış ölçüde olduğu için geri götürüldü.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmanın sözünün arkasında durmadığını, iletişimde tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Yorumlar

2 Temmuz 14:24

As Masa olarak biz yanlış fiyat dahi vermiş olsak o ürünün zararına dahi olsa o ürünü üretip götürüp müşteriye teslim ediyoruz ve teslim ettikten sonra müşteriye de bunu belirtiyoruz çevrenizden ekstra bir talep oluşacak olursa size yanlış verildi bu ürünün fiyatı bu değildir ve bunu da size burada istediğiniz her yerde delilli olarak sunabiliriz sizin orta sehpanızın siparişi alınırken kalan parça üzerinden üretileceği belirtildi ve maliyeti üzerinden yapılacağı size belirtildi aynı şekilde maliyeti ve kalan parça üzerinden üretilip size bir bedel söylendi 14.500 TL maliyeti vardı siz dediniz ki 14.000 TL üzerinden yardımcı olur musunuz biz de tabii ki 500 TL için sizi kırmayalım dedik 14.000 TL üzerinden anlaşıp ürünü yapıp size gönderimini sağladık kalan paranız belli gönderip üretilen ürün belli

2 Temmuz 14:19

Ve firma olarak burada bir tl kazancımız yokken ürün üretip kapınıza kadar gönderimini sağladık ürünün ölçüsünü küçük olduğunu belirttiniz ve biz de ürünün geri iadesini aldık bu ürünü üretirken sizden bir tl ödeme almadık sonrasında da sizden bir tl talepte bulunmadık maliyeti üzerinden size orta sehpa üretimi sağlıyoruz ve ürünlerde Çizik mi var yok ürünlerde kırık mı var yok ürünlerde hasar mı var yok ya da orta sehpayı geri iadesini aldık bir bedel ödediniz de parayı iadenizi mi geri almadınız hayır çünkü bir bedel ödemediniz bize buraya da şikayette bulunmanızın amacını ben anlamadım ve şunu özellikle iddia ederek söylüyorum yaptırmış olduğunuz orta sehpayı 14.000 TL üzerinden ve maliyeti üzerinden bu ürünü piyasada yapacak olan bir firma söz konusuysa yaptırın ve o bedeli de as masa olarak biz karşılayacağız farklı firmadan böyle bir sipariş oluşturmuş olsaydınız yaptırmış olduğunuz orta sehpayı minimum 35.000 TL gibi bir rakama alacaktınız kalan parçamız belli üretilip size gönderilen ürün belli

2 Temmuz 14:11

Merhaba Bizden bir masa siparişiniz oluştu siparişinizi verdiğiniz esnada kullanılan porselen'de kalan bir parçanız olduğunu biz size belirttik ve bu o kalan parça üzerinden de ürünlerinizin çöpe gitmesinden sonuçta biz de kullanmıyoruz bu ürünleri çöpe atıyoruz dilerseniz orta sehpa zigon yapabilirsiniz dedik ve burada da size maliyet üzerinden yardımcı olacağımızı belirttik ve maliyeti üzerinden de yardımcı olduk ve burada da bir tl kazancımız söz konusu değil eğer benim size 15.000 TL üzerinden yapmış olduğum orta sehpayı piyasada 15.000 TL'ye porselen olarak yapıp sizin evinize teslimatını sağlasın size yapmış olduğumuz sorunsuz olan masanızın da parayı iadesini geri sağlayacağız

Benzer Şikayetler

Wood Ev Mobilya Mesaj ve Aramalarıma Dönüş Yapılmadı

13 Ekim 2025 14:051.341

Woodevmobilya adlı Instagram hesabı üzerinden 4 Ekim Cumartesi günü masif meşe ahşaptan 180X90 cm ölçülerinde bir masa v...