Wood Ev Mobilya Mesaj ve Aramalarıma Dönüş Yapılmadı

Woodevmobilya adlı Instagram hesabı üzerinden 4 Ekim Cumartesi günü masif meşe ahşaptan 180X90 cm ölçülerinde bir masa ve 6 sandalyeden oluşan yemek takımı siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla toplam 14.500 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresimi WhatsApp üzerinden ilettim (Samsun, Atakum). Siparişten birkaç gün sonra üretim sonrası görsellerini talep ettiğimde ileteceklerini söylediler, ancak o andan itibaren hiçbir şekilde mesajlarıma veya aramalarıma dönüş yapılmadı.

Teslimat zamanı gelmesine rağmen firmaya WhatsApp mesajı ve araması, normal telefon araması ve Instagram DM yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım. Sipariş veya takip numarası verilmedi, sadece dekontum mevcut. Daha önce firmadan alışveriş yapmamıştım ve bu süreçte ek bir ücret talebi de olmadı.

Ürünümü teslim almak istiyorum ancak iletişim kurulamaması ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Eğer ürünüm teslim edilmeyecekse, ödediğim 14.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.