Koltuk Aşırı Satışı Ve Yanlış İniş Mağdurluğu

15.08.2026 tarihinde saat 18:30 Kahramanmaraş–Mersin seferi için As Kahramanmaraş otobüs firmasında 30, 32, 33, 34, 35 ve 36 numaralı koltuklara toplam 6 kişi için bilet aldık. Biletleri yazıhaneden alırken Kızkalesi'nde ineceğimizi hem şoföre hem muavine hem de bileti kesen kişiye açıkça belirttik ve bu güzergâh için istenen fiyat farkını da ödedik.

Yolculuk daha yarılanmadan bize Mersin otogarında indirileceğimizi, koltukların başkasına satıldığını söylediler. Ben ve ailem buna itiraz ederek inmeyeceğimizi, Kızkalesi'ne bırakılmamız gerektiğini belirttik. Özellikle teyzemin oturduğu koltuğun aynı anda üç farklı kişiye, hem de farklı bölgeler için verilmiş olduğunu öğrendik. Bu nedenle mola yerlerinde dahi koltuğumuzu başkasına vermesinler diye rahatça inemiyoruz.

Tüm yolculuk boyunca sürekli bir koltuk karmaşası yaşanıyor, her durak noktasında yolcuların yerleri değişiyor ve adeta koltuklar kim kaparsa ona kalmış gibi kaçak satış bir düzen var. Üstelik kucağımızda engelli bir yeğenimiz varken bu şekilde mağdur edilmemiz hem fiziksel hem psikolojik olarak bizi fazlasıyla yıprattı.

Biz bu sefere Kızkalesi'ne bırakılmak üzere, koltuklarımız ve güzergâh belli olacak şekilde ödeme yaptık ve buna rağmen paramızla rezil olduk. Firmadan, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını, bu koltuk karmaşası ve fazla bilet satışı uygulamasına son verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.